Akçaabat Esnaf ve Sanatkarlarına Yönelik  ‘Zaman Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti’ Konulu Konferans Gerçekleştirildi

Trabzon ili Akçaabat ilçesinde hizmet sunmakta olan esnaf ve sanatkarlara yönelik 3 Haziran 2009 tarihinde ‘Zaman Yönetimi ve Müşteri Memnuniyeti' konulu konferans gerçekleştirildi. Akçaabat Halk Eğitim Merkezi, Akçaabat Esnaf ve Sanatkarlar Odası, Akçaabat Esnaf ve Sanatkarlar Kredi Kefalet Kooperatifi ve Milli Prodüktivite Merkezi Karadeniz Bölge Müdürlüğü işbirliği ile gerçekleştirilen konferans öncesinde Bölge Müdürü Nuray Kansız tarafından MPM görev ve faaliyetleri hakkında bilgi verildi.

Daha sonra ‘Zaman Yönetimi’ konulu sunuma geçildi. Bölge Müdürü Nuray Kansız tarafından gerçekleştirilen sunumda ana hatlarıyla; zaman ve zaman yönetimi, önemi, zaman yönetimini engelleyen nedenler (kişisel nedenler, kurumsal nedenler, dışsal nedenler, teknolojik nedenler) hakkında örneklemelerle bilgiler verildi.

Konferansın ikinci bölümünde ‘Müşteri Memnuniyeti’ konulu sunuma geçildi. Bölge Müdürlüğü Uzmanı Şebnem Akın Acuner tarafından gerçekleştirilen sunumda; kalite, hizmet, hizmet sektörünün ayırt edici özellikleri, müşteri memnuniyetini etkileyen faktörler hakkında genel bilgiler ve uygulamadan örnekler verildi.

Konferansa, başta Akçaabat Belediye Başkanı Şefik Türkmen, Akçaabat Halk Eğitim Merkezi Müdürü Mustafa İnal, Akçaabat Esnaf ve Sanatkarlar Odası Başkanı Yaşar Sivrikaya, Akçaabat Esnaf ve Sanatkarlar Kredi Kefalet Kooperatifi Başkanı Osman Zeki Aşlan olmak üzere, çoğunluğunu ilçede hizmet sunan esnaf ve sanatkarların oluşturduğu 85 kişi katıldı. Konferansın sonunda Mustafa İnal ve Osman Zeki Aşlan söz alarak, gerçekleştirilen konferansın çok faydalı olduğunu, bu tür faaliyetlerin kurumlar arası işbirliği çerçevesinde devam ettirilmesini arzu ettiklerini dile getirdi.